Politique qualité

Appliquer les exigences de la charte

de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, conclue entre le Comité Economique des Produits de Santé (CEPS) et les Entreprises du médicament (LEEM), en soumettant notamment notre organisation à la procédure de Certification, selon le référentiel de mars 2017, placée sous le contrôle de la Haute Autorité de Santé (HAS)

Assurer la qualité de l’activité d’information

par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments par :

• La sensibilisation et la formation des collaborateurs : afin qu’ils soient conscients des enjeux et des impacts de leur activité sur la qualité de la promotion de LEURQUIN MEDIOLANUM,
• La maîtrise du discours oral,
• Le respect des règles de déontologie,
• L’élaboration d’un programme de formation adapté aux besoins des salariés et de l’entreprise.

Garantir la qualité des informations délivrées

aux professionnels de santé par :

• Une information éthique, claire, loyale et objective, fondée sur une documentation approuvée par les autorités, le service médical rendu et les règles de bon usage,
• La conception de messages et d’arguments basés sur des travaux scientifiques de qualité et rattachés aux principes de la médecine basée sur les preuves,
• La distinction claire entre ce qui relève de l’information promotionnelle et ce qui n’en relève pas et la sensibilisation des collaborateurs à ces notions.

Améliorer de façon continue notre système de gestion de la qualité

par :

• La communication au personnel de nos objectifs en matière de qualité de la promotion et par leur déclinaison dans tous les métiers concernés, afin que chacun s’implique dans la démarche engagée,
• La prise en compte des réclamations et remarques de nos clients et partenaires,
• L’organisation d’une revue régulière et périodique de notre activité et des audits internes tout au long de l’année,
• La mise en place d’un comité de pilotage multidisciplinaire et d’indicateurs relatifs à la qualité de la promotion,
• Le développement d’une culture d’amélioration continue.